제목 그대로입니다. 중고나라는 카페와 앱으로 2가지 이용방법이 있습니다. 택배를 보내고 급한 마음에 다른 송장 번호를 넣고 수정하려니 화면이 보이지가 않습니다. 그래서 여기저기 검색해 보지만 뚜렷한 답변은 없습니다.
여기저기 검색해서 찾은 결론입니다.
1. 네이버 화면으로 들어갑니다. 네이버페이 클릭합니다.
2. 중고나라에서 네이버페이 안전거래로 이루어져서 고객센터를 찾습니다. 가장 하단으로 화면을 내리면 있습니다.
3. 화면에서 '배송' 을 클릭합니다. 그리고 문의사항을 입력합니다.
1) 배송 - 그 외 배송문제 - 배송지 수정/확인 - 결제대기 중/결제완료 - 상담원연결
*12시부터 1시는 점심시간이라 채팅상담이 불가합니다.
2) 문의량 증가로 상담이 지연 될 수 있습니다.
3) 문의내용을 남겨둡니다.
4) 다음과 같은 답변을 받았습니다.
제가 이미 배송이 완료된 송장을 기입하여 '배송완료'로 보이고, 구매자 입장에서는 오해할 수 있는 사안이라 송장 수정을 하려고 시도한 것입니다. 그런데 결론은 '구매자가 상품 수령, 구매확정이 되면 대금이 정산이 된다' 와 '송장 수정을 해도 직접전달로 표기가 된다'로 안내를 받았습니다. 이 내용 그대로 구매자께 전달을 했고 다행히도 이해를 해주셔서 물건을 받으시고 구매확정을 해주셨습니다.
작은 도움이 되셨길 바랍니다.