타오바오 반품 환불받기

 타오바오에서 반품, 환불은 비교적 잘 된다고 들었습니다. 그 절차가 우리에게 익숙하지 않아서 복잡하고 다소 귀찮은 일이기는 합니다. 

 

 

 번역을 하기는 해도 우리가 쓰는 뜻과는 다르게 전달이 되기도 해서 여러 번 확인도 필요합니다.

 

타오바오 환불, 반품받기

 

 

이번에 주문한 실크 셔츠가 사이트의 사진과는 다른 질감의 옷이 왔었고 그래서 반품을 신청했습니다. 

그 순서를 적어 보겠습니다. 

 

1. 배대지 실사 사진 검수 2. 타오바오 사이트에서 환불신청 3. 반품신청서 작성 4. 반품동의 받고 돌려보냄 5. 판매자가 상품 받고 환불 진행 6. 반품 택배비는 선불지급-알리페이로 환불

 

배대지 실사 사진 검수

· 지금껏 옷 주문은 처음이라 이렇게 다른 옷이 올 거라고는 상상을 못했습니다. 배대지 검수 사진을 보고 '어떡하지'였습니다. 2~3일 걸리던 배송도 3~4일 걸리고 중간에 휴일도 있고 일단 빨리 돌려보내고자 바로 판매자에게 환불을 신청했습니다. 

· 동시에 다른 사이트에서 구매자에게 보낼 옷은 다시 주문했습니다. 사이트 사진은 이전과 같은데 전혀 다른 재질의 옷이 오긴 했습니다. 다음엔 옷은 신중하게 소싱해야겠습니다.

 

타오바오 

 

타오바오 사이트에서 환불 신청

·  타오바오 사이트에서 환불을 신청합니다. 그리고 알이왕왕으로 채팅을 시작합니다.

· 빨간 박스 클릭

반품신청 예시 사진입니다.

· 한글과 중국어 번갈아 번역하면서 작성합니다.

 

반품신청서 작성

· 타오바오 사이트에 반품 신청서 작성란이 있습니다. 

· 한글로 번역하여 내 상황에 맞게 작성하고 제출합니다.

· 서비스 종류 : 환불

 

 

· 반품사유 : 재료가 설명과 일치하지 않습니다. 

 

· 제출하기

 

 

· 기다리시면 중국판매자가 '환불동의' 답을 줍니다. 

 

반품동의받고 돌려보냄

· 판매자가 동의하면 배대지를 통해 돌려보냅니다.

· 돌려보낼 주소와 연락처를 확인하고 배대지에 리턴신청서 작성합니다.

· 반품 배송비용을 중국 판매자랑 합의한 후 선불로 처리합니다.( 중국에서는 착불비용이 2배 정도로 비싸므로 수령을 거절하는 경우가 많습니다.)

· 배대지에서 보내고(배대지 수수료 있습니다. 제 경우에는 1,500원 정도로 기억이 됩니다.) 영수증 받아둡니다. 

· 타오바오 환불페이지에서 상품주문번호, 환불번호, 트래킹넘버를 작성합니다. 가능하면 사진도 첨부합니다.

 

판매자가 상품 받고 환불 진행

· 중국판매자가 상품을 받으면 환불을 승인하고 환불이 진행됩니다. 

· 여기까지는 상품 구매금액입니다.

· 알리왕왕으로 "선불 택배비 안 주냐"라고 물었더니 그때서야 "어. 알리페이로 줄게"랍니다.

· 알리페이는 여권인증 전(타오바오 계정 동결 때문에 미리 만듦)이고 쓸 일도 없고 해서 배대지를 통해서 받고 예치금으로 돌렸습니다.

 

 

 

 긴 여정이 끝났습니다. 그리고 일이 진행되는 동안에는 하루에 한 번은 확인이 필요합니다. 반품하고 3~4일 후에 경과를 살펴보다 환불번호를 잘못써서 1차로 환불이 거절되어 있었고, 다시 환불번호 수정을 알리 왕왕을 통해 전달 후에 환불승인을 받아 환불이 진행되었습니다. 정해진 기간이 지나면 없던 일로 되기에 잘 챙기셔야 합니다.